직구 제품 RMA 방법 소니 ,크루셜, 도시바, 샌디스크

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RMA를 몇 번 진행하면서 겪었던 시행착오나 하는 방법에 대해 간단히 기록을 해 둬야겠다는 생각에 포스팅합니다 어차피 계속해서 해외직구로 전자제품을 구매한거라  언젠가 또  교환 및 A/S 는 언제라도 닥치기 때문입니다 

RMA (return merchandise authorization) 굳이 한글로 해석하자면 "반송 서비스에 대한 요청"인데 주로 해외에서 구매하는 전자제품의 특성상 국내에서 A/S가 안 되는 게 훨씬 많습니다 국내 유통사들과는 협약이 안되어 있다는 얘기입니다 이런 경우 제조사 그 책임을 지겠다는 건데 그 절차를 보면 제조사마다 조금씩 다릅니다 

도시바, 크루셜, , 소니, pny 정도 알아볼게요 

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전자제품 직구 하는 분들은 대부분 미국 마켓이기 때문에 RMA도 미국 중심으로 진행하는 게 맞겠죠 제품 불량이 났을 때 무상기간이 남아 있는지 유상인지 제조사 홈페이지에서 제품 고유 시리얼로 A/S 유, 무상 기간을 확인해 볼 필요가 있습니다 그다음은 해당 고객센터가 웹에서 리턴 서비스를 해주는지 전화번호만  딸랑 있는지 

확인해 봅니다 대부분 Support 카테고리에 가면 확인할 수 있습니다 

SONY RMA 

소니는 음향 쪽 기기들은 월드 워렌티가 없고 나라별로 유, 무상 조건이 다릅니다 음향기기 직구는 RMA 포기하는 게 속편 합니다 많이들 구매하시는 Sony VAIO 노트북은 -> IRSP (국제 수리 서비스 프로그램)을 통해 IRSP 등록 후 무상 A/S 가능합니다 보증 기간 이후의 수리에 대해서는, 동일한 A/S 프로세스가 적용되지만 유료로 비용이 부과됩니다 

주의점은 아래와 같은 사항에 대해서는 공식적으로 VAIO IRSP에 적용되지 않는다고 합니다 무턱대고 보냈다가 아래와 같은 이유로 그대로 되돌려 받거나 유상 처리됩니다

• 제품표면 손상
• 사고로 인한 제품의 훼손 또는 제품을 임의변경, 개조한 경우
•  VAIO 노트북의 부적절한 동작이나 유지관리
• 맞지 않는 전압 공급의 연결
• 제품을 떨어뜨리거나 힘을 가해 발생한 충격 혹은 자연재해
• 소니가 허가한  컴퓨터 서비스 회사가 아닌 곳에서 시도했던 수리흔적
• 써드-파티 액세서리 제품이나 부속부품이나 주변기기를 연결하여 VAIO 노트북을 사용하여 발생한 오작동

• 미국직구로 샀다면 한국으로는 수리후 다이렉트 배송을 하지 않습니다 미국배대지이용

• 초기 적용된 시리얼 번호가 변경되었거나 VAIO 노트북에서 제거된 경우

한국쪽 소니 고객센터 1588-0911 Mon-Fri 9:00 - 18:00

소니 리퍼 제품의 구매는 초기 불량 시에 판매자에게 환불 외에는 그냥 포기하는 게 정신건강에 좋습니다 리퍼 제품의 보증기간은 사실상 의미가 없습니다 일단 판매자도 원 판매자가 아니라서 소니 측 고객센터에서 확인요청 시에 판매자가 해줄지도 만무하고 실제로도 그럴 확률이 높습니다

 저 같은 경우 스피커와 헤드폰 2번 정도 리퍼 제품 신청해봤는데 다 거절되었습니다 등록된 리셀러가 아니라고 하네요 그러니 리퍼는 불량 나면 국내 사설에서 수리하거나 버린다는 각오로 구매하기 바랍니다

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↘관련 참고글

• 아마존라이브챗으로 즉시 문제해결하는 방법
• 직구캐시백 적립금 높은곳 액티브정키
• 2018 미국 이베이츠 ebates.com 접속하기
• 해외직구 전파인증에 대한 오해 총정리

크루셜 (Crucial.com) RMA 

크루셜 (Crucial.com) : 공홈 http://www.crucial.com/ > support > return  에서 구매한 제품시리얼넘버 을 입력해서 한국주소 입력하고 나면 rma 넘버 와 반품주소를  메일로 보내줍니다 그 주소로 우체국 이나 한국에서 반송해주는 배대지를 이용해서 보내면 됩니다  제품은 구성품 모두 포함해서 발송하면 됩니다 제품 받으면 받았다는 답변과 함께 새물건 보내줍니다 

pny (pny.com) 메모리 Rma

https://www.pny.com/ 접속하면 대만사이트로 접속되는데 그 사이트에서 지역을 미국으로 바꾸면 글로벌 사이트가 나옵니다

미국외 지역으로는 보내주지 않기 때문에 신청할 때 미국배대지 주소로 입력하세요 배대지를 통해 배송받으면 됩니다 한국에서 발송할때는 구매처 구매내역을 캡쳐해서 동봉하는게 안전합니다 

 

Rma 신청링크 ====> http://www4.pny.com/rma/rmaRequest2.aspx

샌디스크 sandisk Rma

샌디스크는 미국직구라도 한국사이트에서 처리된다고 나와 있습니다 

Rma 직링크 ===> https://kb-ko.sandisk.com/app/rmaform

도시바(toshiba.com) Rma 

미국 도시바 Rma 링크 https://support.toshiba.com/support/acclaim/submitRMAStatus